🪵 As peças são realmente feitas à mão?
Sim! Todas as peças da TUC são produzidas artesanalmente, desde a preparação da madeira até o acabamento final. Cada peça recebe atenção individual aos detalhes.
📦 Vocês trabalham com pronta entrega?
Sim. Algumas peças estão disponíveis para envio imediato. Os produtos de pronta entrega estarão identificados na loja.
🛠️ Vocês fazem peças sob medida?
Sim! Trabalhamos com peças personalizadas e projetos sob medida. Entre em contato conosco para conversar sobre medidas, madeira, acabamento e detalhes.
🌳 Quais tipos de madeira vocês utilizam?
Trabalhamos com diferentes madeiras, escolhidas de acordo com cada projeto. A disponibilidade pode variar. Entre em contato para consultar as opções disponíveis.
💳 Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos as formas de pagamento disponíveis no checkout da loja, incluindo cartão de crédito e outras opções oferecidas pela plataforma.
🚚 Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos nossos produtos para diferentes regiões do Brasil. O prazo e o valor do frete são calculados no momento da compra.
⏱️ Quanto tempo leva para meu pedido ficar pronto?
Produtos de pronta entrega possuem envio mais rápido. Peças personalizadas ou feitas sob encomenda possuem prazo de produção informado no momento da compra.
📏 A madeira pode apresentar diferenças de cor e aparência?
Sim. A madeira é um material natural, por isso cada peça pode apresentar pequenas diferenças de tonalidade, veios, nós e características próprias. Isso torna cada produto único.
🧴 Como devo cuidar da minha peça?
Os cuidados dependem do produto e do acabamento utilizado. Junto com a peça, você poderá receber orientações específicas de conservação.
🔄 Posso trocar ou devolver meu pedido?
Sim. Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📞 Ainda ficou com alguma dúvida?
Fale com a TUC pelos nossos canais de atendimento. Teremos prazer em ajudar você a escolher ou personalizar sua peça.