Trocas e Devoluções — TUC Marcenaria
Na TUC, cada peça é produzida artesanalmente, com atenção aos detalhes e acabamento feito à mão. Queremos que você fique satisfeito com sua compra. ❤️
1. Prazo para devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Condições para devolução
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso que ultrapassem o necessário para verificar suas características e funcionamento.
Após o recebimento, a peça será avaliada pela TUC.
3. Produtos com defeito ou avaria
Se o produto chegar danificado ou apresentar algum defeito, entre em contato conosco o quanto antes, preferencialmente enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema.
A TUC avaliará o caso e, quando aplicável, providenciará o reparo, substituição do produto ou restituição do valor, conforme a legislação vigente.
4. Produtos personalizados
Peças produzidas sob medida ou personalizadas de acordo com as especificações do cliente possuem condições específicas de troca ou devolução.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja de acordo com o que foi combinado, entre em contato conosco para avaliarmos a melhor solução.
5. Reembolso
Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da instituição financeira ou do meio de pagamento.
6. Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais de atendimento da TUC e informe:
TUC Marcenaria — Feito com capricho.